Prawo Niezgodność towaru z umową - co to jest, co...

Niezgodność towaru z umową – co to jest, co zrobić?

-

W jakich sytuacjach możemy powołać się na niezgodność towaru z umową, a kiedy uprawnienie to nam nie przysługuje?

1. Rzeczy wykonane na zamówienie lub indywidualnie uzgadniane ze sprzedawcą

Kategoria ta dotyczy przedmiotów wykonanych na specjalne zamówienie, nieprodukowanych seryjnie. W takim przypadku zazwyczaj zawarcie umowy polega na sprecyzowaniu wymagań, jakie towar ma spełniać – klient ustala cechy, zaś sprzedawca zapewnia, że towar będzie posiadał. Jeżeli towar nie odpowiada tym ustaleniom – inny jest kolor, faktura materiału, kształt czy brakuje jakiejś funkcji, zaś sprzedawca nie czynił w momencie przyjęcia zamówienia żadnych zastrzeżeń, można uznać, że towar jest niezgodny z umową.

Jednakże sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową, gdy kupujący wiedział o tej niezgodności w momencie przeglądania próbek, czy wzorów i powinien zauważyć niezgodności w tym zakresie w momencie odbioru towaru. Ponadto, jeżeli przedmiot ma zostać wykonany z surowców dostarczonych przez kupującego (np. drewno dla stolarza na wykonanie mebli) – zaś niezgodność wynika z jakości czy właściwości tych surowców, wówczas sprzedawca (rzemieślnik) nie ponosi za to odpowiedzialności.1

2. Zakupy w sklepach i marketach

Towary zakupione w sklepach czy sieciach handlowych nie są indywidualnie konsultowane co do ich cech i jakości ze sprzedawcą, dlatego też warto zachować ich opakowania czy gazetki reklamowe, które np. skłoniły nas do wybrania określonego produktu. Dotyczy to zwłaszcza droższych zakupów, elektroniki czy sprzętu komputerowego, gdzie reklamy zazwyczaj określają, jakie funkcje posiada (czy raczej powinien posiadać) towar.

Towar należy uznać za niezgodny z umową, jeżeli:

nie nadaje się do celu, do jakiego tego rodzaju towar jest zwykle używany (np. buty do gry w piłkę nożną uległy uszkodzeniu po jednym treningu, gdyż odpadły korki)
– jego właściwości nie odpowiadają właściwościom cechującym towar tego rodzaju (np. odtwarzacz DVD nie odtwarza tego formatu)
– towar jest niezgodny ze składanymi publicznie zapewnieniami sprzedawcy, producenta lub jego przedstawiciela handlowego (dotyczy to także emitowanych reklam czy ulotek reklamowych)
nie ma funkcji czy cech, które wyrażone zostały w oznakowaniu towaru lub jego reklamie, odnoszących się do właściwości towaru, w tym także terminu, w jakim towar ma je zachować.2

Należy podkreślić, że na równi z zapewnieniem producenta traktuje się zapewnienie osoby, która wprowadza towar konsumpcyjny do obrotu krajowego w zakresie działalności swojego przedsiębiorstwa (importer) oraz osoby, która podaje się za producenta i umieszcza na opakowaniu swoją nazwę lub oznaczenie.

Istnieją sytuacje, gdy sprzedawca może ochronić się przed odpowiedzialnością za niegodność towaru konsumpcyjnego z umową – zwłaszcza, jeżeli potrafi wykazać, że nie miał pojęcia o zapewnieniach i nie mógł mieć o nich pojęcia. Ponadto, może zwolnić się od tej odpowiedzialności, jeżeli udowodni, że zapewnienia producenta nie miały wpływu na decyzję kupującego o zawarciu umowy albo też że sprostował zapewnienia producenta przed zawarciem umowy i wyjaśnił klientowi, jakie cechy dokładnie ma towar.3

3. Niezgodność towaru a montaż autoryzowanej firmy

Jeżeli zakupujemy produkty u producenta, który uzależnia np. gwarancję od faktu, że montażu dokona autoryzowana przez niego firma – również z powodu wad w montażu możemy dochodzić odpowiedzialności sprzedawcy lub producenta z tytułu niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową. Podobnie nieprawidłowość w zamontowaniu towaru i uruchomieniu można uznać za niezgodność z umową, jeżeli montaż ten został wykonany nie tylko w ramach umowy sprzedaży przez sprzedawcę lub przez osobę, za którą ponosi on odpowiedzialność, ale również przez samego kupującego – postępującego zgodnie z instrukcją otrzymaną przy sprzedaży.4

1 Art. 7 Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego
2 Art. 4 ust. 3 Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego
3 Art. 5 Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego
4 Art. 6 Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego

Czy uważacie, że polskie prawo w odpowiedni sposób reguluje tę kwestię? Dajcie znać w komentarzu.

Ewelina Paździora

Ewelina Paździora – ukończyła filologię polską i prawo  na Uniwersytecie Jagiellońskim. Współpracuje z  Kancelarią Adwokacką w Krakowie, zajmuje się zwłaszcza prawem cywilnym i prawem pracy. Oprócz tego specjalizuje się w prawie Unii Europejskiej. Przygotowuje się do egzaminu na aplikację adwokacką.

 

Nasz specjalista o sobie:


Polonistyka, prawo … a może jeszcze archeologia? Uwielbiam nieustanne zmiany i wyzwania. Ciągle stawiam sobie nowe cele i staram się dążyć do ich realizacji, fascynuje mnie rozwiązywanie zagadek i łamigłówek.  Połączenie wielu pasji sprawia, że interpretacja i zrozumienie prawnych problemów nie stanowi dla mnie trudności. We wszystkim co robię, staram się zachować należytą staranność, samodzielnie poszukuję odpowiedzi na trudne pytania, analizuję wszystkie możliwości.

Trochę romantyk, trochę realistka. W wolnych chwilach uciekam z dobrą książką daleko za miasto. Lubię włóczęgę po górach, amatorskie zdjęcia, nowych znajomych. Odwiedziłam z przyjaciółmi Krym, Pragę i wiele miast Europy Zachodniej. Moim marzeniem jest przejazd koleją transsyberyjską.

 

 

ZOSTAW ODPOWIEDŹ

Please enter your comment!
Please enter your name here

WARTO PRZECZYTAĆ

Problemy z nauką języka obcego – jak sobie z nimi radzić?

Nauka języka obcego sprawia Ci trudności? Uczysz się sam, ale czujesz, że nie dasz już rady? Jest kilka wyjść z tej sytuacji, przeczytaj poniższe porady i dowiedz się, co zrobić, aby pokonać trudności przeszkadzające Ci w nauce języka obcego.

Lęk przed ludźmi – przyczyny, jak leczyć?

Kontakt z innymi ludźmi jest na dłuższą metę nieunikniony. O ile możemy zamknąć się w czterech ścianach, wyjechać na urlop w jakieś spokojne, odludne miejsce, o tyle trudno jest nam zachować dystans przez cały czas. Musimy wchodzić w kontakt z innymi osobami, gdy chcemy zrobić zakupy, przebadać się u lekarza, wezwać fachowca do naprawy pralki itp. Niestety kontakty międzyludzkie są nieuniknione.

Zobacz też

Inwestycja na rynku FOREX

Chcąc zacząć inwestować w waluty należy w pierwszej kolejności zainteresować się rynkiem Forex. Forex to rynek wymiany walut, na którym handel walutami odbywa się za pośrednictwem telefonu lub internetu. Forex (z ang. skrót FX - Foreign Exhange), jako rynek OTC (Over The Couter) nie posiada bowiem stacjonalnej siedziby.

Na czym polega organizacja dużego eventu?

Oglądając widowiskowe eventy, nie zawsze zdajemy sobie sprawę, jak wielki był ogrom pracy i jak różnorodne zadania mieli do...

Lampy LED – dlaczego warto wybrać to rozwiązanie?

50 000 godzin! Tyle wynosi średni czas pracy żarówki LED. Oznacza to, że jedna żarówka ledowa, może pracować nieprzerwanie...

Może Cię zainteresuje: