Zakupy Czy można zwrócić zakupiony towar do sklepu?

Czy można zwrócić zakupiony towar do sklepu?

-

Sprzedawcy w niektórych sklepach niejednokrotnie utrudniają zwrot towaru. Jeśli jednak okażemy ewidentną usterkę i dowiedziemy, że nie jest ona mechanicznym uszkodzeniem spowodowanym użytkowaniem niezgodnym z instrukcją, wówczas towar taki może zostać przyjęty. Jednakże sklepy chcąc zachować pieniądze konsumenta namawiają go do kupna zamienników oddanego produktu.

Okazuje się, że niektóre sklepy wręcz domagają się wybrania innego towaru w cenie zwróconego sugerując, iż jest to jedyny sposób na odzyskanie niefortunnie zainwestowanej kwoty. Niestety konsument, nie znając swoich praw lub będąc przekonanym, że wszelkie stanowcze zachowania pogorszą jedynie sytuację, zostaje odprawiony z kwitkiem: bez towaru zastępczego i bez pieniędzy.

Coraz więcej sklepów prowadzi politykę marketingową przyjazną dla konsumenta. Wprowadzenie tzw. gwarancji satysfakcji stanowi niezwykle dogodną opcję dla klienta, ponieważ pozwala mu zwrócić towar po kilku dniach, jeśli nie spełnia on jego oczekiwań. Dzięki takim rozwiązaniom firma kreuje swój wizerunek profesjonalnego sprzedawcy, który ma pewność co do jakości swego asortymentu. Dokonując zatem zakupu powinniśmy zapytać sprzedawcy, czy będziemy mogli zwrócić towar, jeśli nie spełniałby naszych oczekiwań. Jeśli uzyskamy zgodę, wówczas warto dostać ją na piśmie.

Oczywiście sprawa wygląda nieco inaczej, gdy kupimy wadliwy towar. Jeśli zauważymy usterkę lub wadę, która uniemożliwia nam użytkowanie produktu, wówczas obowiązkiem sprzedającego jest przyjęcie zwrotu i uwzględnienie gwarancji. W tym przypadku jego zachowanie nie jest uzależnione od dobrej woli tylko od praw konsumenta, który ma miesiąc na zwrot uszkodzonego produktu.

Zwracaliście kiedyś zakupiony wcześniej towar? Czy Wasza reklamacja została rozpatrzona pozytywnie?

Katarzyna Matczuk

Katarzyna Marczuk - ukończyła studia na kierunku filologia polska. Byłą redaktorem naczelnym portalu kraj24.pl, współpracowała z wieloma czasopismami i wydawnictwami o tematyce lifestylowej, m.in z portalem Seniorzy.pl. Od wielu lat tworzy teksty o charakterze poradnikowym, związane z urodą, stylizacją i innymi dziedzinami życia. Obecnie pracuje jako copywriter.

 

Nasz specjalista o sobie:

Jestem typową kobietą, która uwielbia zakupy, komedie romantyczne i spotkania z przyjaciółmi. Poza babskimi rozrywkami pasjonują mnie sztuki walki, piłka nożna i jazda na rolkach.

Z wykształcenia jestem polonistką, z zawodu copywriterem. Lubię dokształcać się, zdobywać nowe doświadczenia w różnych dziedzinach. Nieokiełznana ciekawość świata skłoniła mnie do ukończenia kursu wirażu i stylizacji, dzięki czemu nauczyłam się jak podkreślić swoja urodę i zadbać o zdrową skórę.

Lubię wiedzieć, co jeść, aby czuć się dobrze i zachować świetną sylwetkę. Niewiele osób o tym wie, ale czasami zamieniam się w prawdziwą kurę domową i gotuję pyszne obiady dla całej rodziny. Wówczas trzymam się jednej zasady: gotuj smacznie i zdrowo!

Uprawiam sport, który pozwala utrzymać moje ciało w doskonałej kondycji. Bez niej nie mogłabym dotrzymać kroku moim rozbrykanym bliźniakom. Ala i Olek mają już cztery lata i każdego dnia zaskakują mnie swoją przenikliwością, wyrazistością charakterów i pasją poznawania otaczającego ich świata. Kiedy opiekujesz się dziećmi po pewnym czasie stajesz się encyklopedią medycyny naturalnej i ludowej, tak też jest w moim przypadku.

Zdrowie i uroda to tematy bliskie każdej kobiecie. Jako początkująca wizażystka i konsultantka znanej firmy dystrybuującej kosmetyki, szczególnie wnikliwie śledzę nie tylko nowe techniki makijażu, lecz także skuteczne sposoby pielęgnacji ciała, oraz trendy panujące w kosmetologii. Często testuję nowe kosmetyki poznając ich dobre i złe strony. Potrafię wyciągać wnioski i chętnie dzielę się swoimi uwagami. Na mojej ocenie często polegają przyjaciółki, których jeszcze nigdy nie zawiodłam swoimi radami.

Kocham życie i wyzwania, jakie ono kryje w sobie. Wierzę, że przeznaczenie spoczywa w naszych rękach i w największym stopniu zależy ono od naszego samopoczucia. To jak się czujesz i co myślisz, wpływa na to, jak żyjesz. Piszę o tym, co mnie fascynuje, porusza, interesuje. Pisanie to największa z moich pasji!

ZOSTAW ODPOWIEDŹ

Please enter your comment!
Please enter your name here

WARTO PRZECZYTAĆ

Raty 0% – informacje

Kampanie reklamowe głoszą wszem i wobec, że możemy kupić pralkę wartą dziewięćset złotych na raty, wynoszące czterdzieści pięć złotych miesięcznie, płatne przez dwadzieścia miesięcy. Na pierwszy rzut oka raty zero procent. Idziemy i kupujemy. Bądźmy jednak realistami. Czy jest możliwe, aby coś takiego istniało? Zarówno sklep, jak i bank muszą przecież jakoś zarobić. Jeśli jakiś koszt nie będzie się nazywał odsetkami, to będzie się nazywał inaczej. Poniesiemy go zawsze my, w taki czy iny sposób.

Uwodzenie mężczyzn – porady

Opanowanie sztuki uwodzenia mężczyzn stanowi pragnienie wielu kobiet. Chcemy znać jego potrzeby, myśli, pragnienia – tak, by móc sprawić, że będziemy dla niego atrakcyjne i pociągające. Pragnienie manipulacji płcią przeciwną od zawsze było marzeniem kobiet. Czy da się czytać w jego myślach?

Zobacz też

Ubezpieczenie kredytu kupieckiego

Produktem ubezpieczeniowym określanym jako ubezpieczenie kredytu kupieckiego mogą być zainteresowane wszystkie podmioty prowadzące działalność gospodarczą. Wbrew pozorom jest on przeznaczony również dla mniejszych przedsiębiorstw, które ze względu na niewielkie rezerwy środków płatniczych oraz innych krótkoterminowych aktywów finansowych dotkliwie odczuwają wszelkie opóźnienia w regulowaniu należności z tytułu dostaw i usług.

Brandit, czyli niemiecka marka za rozsądna cenę

Praca w trudnych warunkach czy odbywanie wyczerpującej, lecz dającej wiele satysfakcji aktywności fizycznej poza domem, może być powodem, dla...

W poszukiwaniu pozytywów – czyli na jaką maseczkę się zdecydować, żeby wyglądać dobrze?

Obecna sytuacja związana z koronawirusem, zaskoczyła wszystkich. Nikt nie spodziewał się, że życie przeniesie się prawie w całości do...

Może Cię zainteresuje: