Zgodnie z definicją zarządzanie zasobami ludzkimi (human resources management) to strategiczne podejście do spraw naboru, motywowania i kształcenia pracowników oraz zarządzania zasobami siły roboczej w organizacji.
ZZL obejmuje następujące aspekty:
– planowanie zasobów ludzkich;
– procesy rekrutacyjne i selekcję pracowników;
– politykę płacową;
– ocenę efektywności pracy;
– rozwój pracowników, system szkoleń;
– przewidywanie, zapobieganie i rozwiązywanie konfliktów.
Każdy z powyższych obszarów powinien być realizowany poprzez szereg specjalistycznych narzędzi i technik zarządzania przez przygotowaną do tego kadrę.
Planowanie zasobów ludzkich
Podstawową funkcją tego aspektu ZZL jest długofalowe przewidywanie potrzeb kadrowych firmy z uwzględnieniem możliwych zmian rynkowych oraz potrzebą stałego rozwoju. Specjaliści zajmujący się planowaniem zasobów ludzkich mają za zadanie m.in. przewidywać liczbę, rodzaj i kwalifikacje potrzebnych w przyszłości pracowników oraz ustalać jaki rodzaj wiedzy i umiejętności może być potrzebny członkom organizacji.
Rekrutacja i selekcja pracowników
Rekrutacja to metody pozyskiwania pracowników i wybór spośród nich osoby która najlepiej spełnia wymagania organizacji i zatrudnienie jej na określonych warunkach pracy. Selekcja to proces gromadzenia informacji o kandydatach z zastosowaniem określonych technik wyboru. W praktyce zarządzania ZZL wypracowanych zostało bardzo wiele metod i technik rekrutacji i selekcji kandydatów, do najpopularniejszych należą:
– rekrutacja wewnętrzna;
– rekrutacja zewnętrzna (ogłoszenia w prasie i telewizji, agencje pośrednictwa pracy, staże absolwenckie itp.);
– direct search.
Polityka płacowa
Polityka płacowa, czyli zarządzanie wynagrodzeniami pracowników, obejmuje całość świadczeń, które firma może zaoferować pracownikowi, a jej celem jest pozyskanie oraz utrzymanie najlepszych na rynku pracowników. W skład wynagrodzenia wchodzić mogą: pensja, premie, dodatki, prowizje, płaca za prace w godzinach nadliczbowych. Do procesu wynagradzania pracownika zalicza się także inne świadczenia materialne i niematerialne takie jak:
– dodatki rzeczowe – samochód, laptop, telefon;
– opieka zdrowotna;
– kupony, bony i zniżki na usługi i towary;
– ubezpieczenia;
– nagrody;
– finansowanie kursów i szkoleń.
Funkcje oceny pracowników
Wiele firm decyduje się na prowadzenie systemu ocen efektywności pracowników, co pozwala im na kontrolowanie poziomu wydajności pracy i wprowadzanie ewentualnych zmian organizacyjnych. Podstawowe funkcje oceny pracowników wymieniane przez ekspertów to:
– funkcja informacyjna – pozwalająca uzyskać wiedzę na temat wartości pracownika i jego możliwych perspektyw zawodowych
– funkcja motywacyjna – czyli wykorzystanie oceny jako środka doskonalenia pracowników
– funkcja decyzyjna – czyli wykorzystywanie oceny jako podstawy do decyzji dotyczących awansów, szkoleń, planowania kariery itp.
Szkolenia i podnoszenie kwalifikacji
W ZZL nieodłącznie wpisuje się idea doskonalenia zasobów ludzkich poprzez ciągłe pogłębianie i poszerzanie umiejętności i kompetencji pracowników w celu wzrostu ich konkurencyjności i pełniejszego wykorzystania swojego potencjału. Jeden z podstawowych podziałów szkoleń różnicuje je na: szkolenia wstępne (wprowadzające w działalność przedsiębiorstwa i nowe kompetencje) oraz dokształcanie zawodowe (poszerzanie umiejętności w trakcie trwania stosunku pracy).
Radzenie sobie z konfliktami pracowniczymi
Przyczyny i podłoże konfliktów w miejscu pracy mogą być bardzo różne, wymienić można tutaj chociażby sprzeczność interesów pomiędzy współpracownikami, współzawodnictwo, różne systemy wartości, niewłaściwe metody zarządzania zespołem, brak jednoznacznego określenia kompetencji i zasad odpowiedzialności, niesprawny system wynagradzania, nieprawidłowa komunikacja i przepływ informacji. W procesie radzenia sobie z konfliktami ważna jest umiejętność ich rozwiązywania w sposób konstruktywny, który pozwoli na wyciągnięcie wniosków i utrwalenie więzi organizacyjnych.
Problematyka zarządzania zasobami ludzkimi czy inaczej human resources management jest niezwykle szeroka i ciekawa, jest to również dziedzina przechodząca obecnie dynamiczny rozwój dlatego osoby się nią zajmujące powinny stale doskonalić swoją wiedzę i na bieżąco śledzić światowe trendy w tym zakresie.
Czy informacje zawarte w artykule okazały się pomocne? Wypowiadajcie się w komentarzach.
