Po pierwsze profesjonalizm
To, że konsultant ma być specjalistą w dziedzinie, w której doradza jest oczywiste. Profesjonalizm powinien sięgać jednak głębiej. Zastanówmy się co powinno być efektem pracy konsultanta. Jeżeli szukamy możliwości pozyskania dodatkowych pieniędzy to wynikiem współpracy z doradcą powinno być znalezienie inwestorów, pozyskanie kredytu itp., a nie jedynie opracowanie programu tych działań. Poza właściwą diagnozą problemu konieczne jest również wskazanie przez konsultanta odpowiednich działań usprawniających oraz, co jest często pomijane, pomoc w realizacji tych rozwiązań. Udział doradcy we wdrażaniu pomysłów sprawia, że są one bardziej dostosowane do wymogów problemu. Konsultant ma zatem uczestniczyć i czuć odpowiedzialność za cały proces usprawnień.
Ważne – niezależność!
Jeżeli zależy Ci na rzetelnej analizie problemu i poznaniu prawdziwych jego przyczyn zrezygnuj z korzystania z usług konsultanta, który jest w jakikolwiek sposób powiązany z Twoją firmą. Konsultantem powinna być osoba, która nie boi się powiedzieć Ci prawdy z uwagi na to, co może stracić. Bądź pewien, że jeżeli np. ojciec Twojego doradcy jest znaczącym dostawcą surowców do produkcji dla Twojej firmy, to w raporcie konsultanta nie znajdzie się nic, co mogłoby wskazywać, że słabo zarządzasz. A Ty nawet jeżeli popełniasz błędy to chcesz je wyeliminować, aby działać skuteczniej, prawda? Jak ognia strzeż się zatem przyklaskiwaczy bo oni Ci nie doradzą!
W centrum uwagi – klient
Jako klient firmy doradczej masz prawo przedstawić swoje oczekiwania co do rezultatów pracy doradcy. Abyś czuł się w pełni usatysfakcjonowany powinieneś wskazać interesujący Cię wynik, wskazujący na właściwe wykonanie zadania przez doradcę. Jeżeli działania konsultanta mają pomóc wybrać Ci lokalizację nowej siedziby firmy to umówcie się na wstępie, że pracę uznasz za zakończoną wraz z uzyskaniem 5 najlepszych miejsc. Jeśli poszukujesz oszczędności dla firmy to niech doradca przedstawi i pomoże Ci wdrożyć program obniżki kosztów. Doradcę, który odmówi postawienia tak jasnego celu, można porównać do lekarza, który nie stara się „wyleczyć”, lecz jedynie „leczy”, lub adwokata, który „prowadzi sprawę”, a nie „wygrywa” jej. Pamiętajmy o tym wybierając firmę konsultingową.
Czy informacje zawarte w artykule okazały się pomocne? Wypowiadajcie się w komentarzach.
