Najpopularniejsze narzędzia wykorzystywane ku temu to newsletter firmowy, czyli wysyłany regularnie tekst zawierający informacje o nowościach, artykuły, promocje, itp. Kolejnymi są reklamy w wiadomościach, dzienniki elektroniczne, biuletyny wewnętrzne i inne. Aby e-mail marketing nie przerodził się w przez nikogo nie lubiany spam, odbiorca wiadomości musi wyrazić zgodę na jej przesłanie. Marketing e-mailowy wykorzystywany jest miedzy innymi do komunikacji wewnętrznej, w relacjach inwestorskich, w działaniach Public Relations, podczas badań marketingowych. Listy są również wysyłane podczas organizacji promocji konsumenckich czy programów lojalnościowych.
Może dotyczyć także wszelkich działań marketingowych podejmowanych w internecie. Aby e-mail marketing mógł być skutecznym koniecznością jest posiadanie firmowej strony internetowej, zastanowienie się nad blogiem firmowym. Warto również Tworzyć konta na serwisach społecznościowych, forach konsumenckich itp. Wdrożenie i utrzymanie e-mail marketingu jest niskie koszta i szybkie efekty. Nie oznacza on tak jak mogłoby się na pierwszy rzut oka wydawać samego reklamowania się w internecie. Po działaniach w tej materii oczekujemy nie tylko wzrostu sprzedaży, ale również nawiązania kontaktu z klientem. Daje nam szybkość i łatwość działaniach. Możemy za pomocą mailingu dotrzeć z ofertą do kilkuset, czy kilku tysięcy klientów. Daje nam to szybką selekcję na zainteresowanych i niezainteresowanych. Oczywiście ma to swoje minusy, ponieważ tych średnio zainteresowanych podczas osobistej rozmowy, można by przekonać do swoich racji. Nie ma niestety doskonałych rozwiązań.
Aby poprawnie wdrożyć to narzędzie w swojej firmie musimy jednak przestrzegać pewnych zasad. Przede wszystkim nie wolno nam przesyłać informacji handlowych o charakterze komercyjnym na skrzynki osób, które nie wyraziły na to zgody. Jeśli zgoda została wyrażona, osoby do- których piszemy muszą mieć prawo wglądu w politykę prywatności serwisu oraz możliwość wypisu z danej listy mailingowej. Wiadomości reklamowych nie powinniśmy pisać za często. Spowoduje to podirytowanie osoby otrzymującej co dziennie biuletyn informacyjny itp. Nie mamy na celu zrażenia klienta swoja nachalnością, a przyciągniecie go. Wiadomości powinny być estetyczne i napisane językiem przystępnym dla danej grupy docelowej.
Uwaga!
Konkurencja zmusza nas do wprowadzania innowacji. Sama strona internetowa ze sztywnym formularzem kontaktowym już nie wystarczy w kontakcie z klientem. Ułatwienie mu kontaktu z nami może przyczynić się do wyboru naszych usług czy produktów. Jak wiadomo klient ma wolny wybór i dokonując go, będzie brał pod uwagę już nie tylko cenę. Podstawą sukcesu firmy, jest kontakt z klientem właśnie i to nie tylko na poziomie walki o jego zdobycie, ale również w ramach obsługi po sprzedażowej. Wykorzystując e-mail marketing powinniśmy dobierać narzędzia sprawdzone, aby klientom przedstawiać reklamę skuteczną. Potrzebne jest ku temu sprawdzone oprogramowanie, dobre zaplecze hostingowe, wiedza i doświadczenie specjalisty.
Bez kontaktu nie ma sprzedaży. Żyjemy w czasach pełnych ciekawych i skutecznych rozwiązań, ignorancją byłby brak wykorzystania narzędzi, jakie daje nam współczesność.
Uważacie, że e-mail marketing może zachęcić potencjalnego klienta do skorzystania z usług danej firmy? Zapraszam do komentowania.
