Komunikacja wewnętrzna polega na informowaniu pracowników organizacji o jej celach i strategii, marce, projektach, o podejmowanych na bieżąco działaniach i zmianach. Jest też kanałem dystrybucji wiadomości o mniej formalnych aspektach, takich jak uroczystości i wydarzenia towarzyskie odbywające się w obrębie firmy. Stanowi też doskonałe kompendium wiedzy dla nowozatrudnionych. Całość dokumentacji wewnętrznej regulującej sprawy pracownicze, wzory wniosków, procedury postępowania – wszystko to znajduje swoje miejsce w dobrze zaprojektowanym systemie komunikacji wewnętrznej.
Jej walorem jest nie tylko budowanie pozytywnego wizerunku organizacji w jej wnętrzu, ale również charakter informacyjny i przewodnikowy. Ułatwia zrozumienie kultury organizacyjnej i pomaga w adaptacji nowych członków przedsiębiorstwa. Dobrze zorganizowana przyczynia się do ograniczenia plotek i niejasności, które bywają demotywujące dla części personelu. Pozwala na stworzenie klimatu zespołowego, budowania zaufania, a co za tym idzie poczucia stabilności, odpowiedniej atmosfery i motywacji pracowników.
Komunikacja wewnętrzna może odbywać się poprzez zastosowanie różnorodnych narzędzi i technik. Ich forma powinna być ściśle dopasowana do celów organizacji oraz do jej charakteru i potrzeb. Adekwatność jest bardzo ważnym elementem projektowania strategii komunikacyjnej. Narzędzia z jakich można korzystać to między innymi: intranet firmowy, spotkania i zebrania pracowników, biuletyny i newslettery, tablice informacyjne, plakaty i postery, radio firmowe, czaty i komunikatory, portale społecznościowe, fora dyskusyjne, broszury i wydawnictwa regularne lub okazjonalne.
Czy w Waszej firmie komunikacja wewnętrza dobrze funkcjonuje? Czy jest Waszym zdaniem istotna? Podzielcie się opiniami.
