Osoby młode częściej wybierają telefon dotykowy, ponieważ łatwiej im się przystosować do zupełnie nowego sposobu obsługi telefonu, jakim jest dotyk ekranu. Telefony dotykowe przeważnie są bardziej rozwinięte multimedialne. Z powodu braku zwykłej klawiatury posiadają duży wyświetlacz, dzięki któremu oglądanie teledysków czy nawet filmów jest niezwykle łatwe.
Telefony dotykowe to także łatwy i szybki dostęp do świata informacji i rozrywki, za pomocą dostępu do Internetu. Telefony te często posiadają system operacyjny, który podobnie jak system naszego komputera, pozwala instalować na sprzęcie nowe aplikacje. Dzięki bardzo dużym wyświetlaczom przeglądanie stron Internetu w komórce staje się przyjemnością. Bez trudu przeczytamy najnowsze wydanie popularnych gazet, poprzez strony mobilne. W modelach telefonów bez ekranu dotykowego, ich użytkownicy często narzekali na problem z czytaniem tekstów zamieszczonych na stronach, głównie z powodu małych wyświetlaczy.
Telefon dotykowy to także trudności z przyzwyczajeniem się do pisania na ekranie dotykowym, które nie należy do najprostszych. Obawiamy się również zniszczenia lub zabrudzenia naszych ekranów poprzez dotyk.
Dla osób, które nie mogą się przełamać do tego typu telefonów, producenci wciąż produkować będą zaawansowane telefony ze zwykłą klawiaturą numeryczną. Coraz więcej modeli posiada również klawiaturę QWERTY, a więc z takim samym układem klawiatury, jak nasze komputery. Coraz częściej komórki tego typu nie odstają znacząco swoimi parametrami od smartfonów.
Producenci sprzętu w ostatnich latach pomyśleli również o tych użytkownikach, którym ciężko się zdecydować na dotykowy ekran. Wprowadzono na rynek kilka modeli smartfonów z wysuwaną klawiaturą QWERTY. Rozwiązanie to jest o wiele łatwiejsze w użytkowaniu, niż zwykły telefon dotykowy. Większość funkcji wykonać możemy za pomocą klawiszy, pomagać możemy sobie dotykiem ekranu. W sytuacji gdy nie wiemy jak wybrać daną opcję w telefonie po prostu dotykamy ją na ekranie. Niestety cena tego typu zaawansowanych modeli smartfonów jest wciąż wysoka. Jednak znajdziemy również tego typu telefony za mniejszą cenę z ograniczoną liczbą funkcji.
