Ogólnie mówiąc, poczta głosowa to pewien rodzaj automatycznej sekretarki, z tą jednak różnicą, że wiadomości zapisywane są u operatora, a nie jak w przypadku automatycznej sekretarki w pamięci telefonu. Dzwoniąc pod numer dostępowy poczty głosowej (każdy z operatorów ma inny numer poczty) możemy nagrać powitanie, które słyszeć będzie osoba do nas dzwoniąca, gdy nie odbieramy telefonu, gdy nasz numer jest zajęty, wyłączony lub poza zasięgiem sieci. Pod numerem dostępowym odsłuchamy również wszystkie nagrane wiadomości.
Połączenie z numerem dostępowym poczty głosowej nie w każdej sieci jest bezpłatne. W chwili obecnej w sieci Play oraz Orange połączenia z pocztą głosową są bezpłatne, w sieci T-Mobile naliczana jest opłata za połączenie, natomiast w sieci Plus poczta głosowa oddzwania bezpłatnie do klienta, gdy ten otrzyma wiadomość na pocztę głosową. W przypadku, gdy klient Plusa sam wykona połączenie pod numer dostępowy poczty głosowej zostanie mu naliczona opłata z tego tytułu.
Dodatkowo w sieci Play pocztę głosową można od niedawna otrzymywać w postaci MMS-a lub jako wiadomość mailową wysyłaną pod zdefiniowany adres e-mail. W przypadku mniejszych operatorów cena za połączenie z pocztą głosową uzależniona jest od polityki cenowej danego operatora.
Coraz więcej sieci komórkowych umożliwia swoim klientom zarządzanie pocztą głosową z pozycji telefonu komórkowego. W ustawieniach telefonu w pozycji „Przekierowania” można dowolnie określić, kiedy połączenia mają być kierowane do poczty głosowej. Jeżeli w danej chwili nie możemy prowadzić rozmowy, możemy skierować wszystkie rozmowy na numer dostępowy poczty głosowej, wówczas wszystkie osoby do nas dzwoniące otrzymają bezpośrednie połączenie z naszą pocztą głosową. Możemy również ustawić, że połączenia na pocztę będą kierowane tylko w przypadku zajętego numeru lub gdy mamy wyłączony telefon.
Inną kombinacją ustawień poczty będzie np. pozostawienie poczty aktywnej, gdy nie odbieramy telefonu oraz gdy jesteśmy poza zasięgiem sieci. W takim przypadku połączenie zostanie skierowane do poczty, gdy osoba dzwoniąca do nas po określonej u operatora ilości sygnałów nie uzyska połączenia z nami – a więc po prostu nie odbierzemy telefonu lub jesteśmy poza zasięgiem operatora. W przypadku gdy prowadzimy rozmowę osoba dzwoniąca usłyszy sygnał zajętości, natomiast gdy wyłączymy telefon – informację o czasowej niedostępności.
Uwaga!
Opisane powyżej możliwości można stosować w dowolnie wybranej przez siebie kombinacji, pamiętając jednak o tym, że pocztę głosową możemy konfigurować za pomocą przekierowań, jeżeli dany operator udostępnia taką możliwość. W tej chwili tylko niektóre oferty na kartę nie mają udostępnionej tego typu usługi.
