Pośrednikami ubezpieczeniowymi są agenci ubezpieczeniowi oraz brokerzy. Wybierając odpowiedniego pośrednika na początku, trzeba uświadomić sobie, jakie cechy powinien on posiadać. Agent bądź broker powinien wsłuchiwać się w potrzeby klienta, a nie sprzedawać jedynie produkt ubezpieczeniowy. Powinien mówić językiem zrozumiałym i jasno przedstawiać ofertę. Powinien także towarzyszyć klientowi w dalszej współpracy – podczas samego procesu sprzedaży i w późniejszej obsłudze. Dobry agent nie powinien wprowadzać klienta w błąd. Jeśli nie ma wiedzy z danego zakresu, powinien się do tego przyznać, a następnie ją zdobyć i ponownie skontaktować się z klientem.
Korzystając z usług pośrednika finansowego, należy dokonać wyboru między agentem ubezpieczeniowym a brokerem. Podstawową różnicą jest fakt, że agent ubezpieczeniowy reprezentuje konkretną firmę ubezpieczeniową, natomiast broker działa w imieniu klienta. Broker nie jest więc związany z danym zakładem ubezpieczeniowym. Można wnioskować zatem, że broker będzie wykazywał się większym stopniem obiektywizmu. Jako podmiot niezależny prowadzi on badania rynku, porównując oferty poszczególnych firm ubezpieczeniowych. Poza tym broker reprezentując kilka osób jednocześnie, będzie miał większą siłę przetargową w negocjacji warunków ubezpieczenia z konkretną firmą ubezpieczeniową. Pozyskuje on bowiem dużą grupę nowych klientów dla danego zakładu ubezpieczeń, może zatem liczyć na wynegocjowanie niższej składki ubezpieczeniowej bądź zniżek zazwyczaj niedostępnych na rynku.
Trzeba być jednak świadomym faktu, że na rynku dostępnym dla klientów indywidualnych dominuje obecność agentów ubezpieczeniowych.
Dokonanie wyboru pośrednika ubezpieczeniowego nie jest procesem łatwym. Należy zwrócić szczególną uwagę na fakt, że większość z osób świadczących usługi pośrednictwa ubezpieczeniowego charakteryzuje się wysokimi umiejętnościami sprzedaży. Dlatego należy zachować czujność. Wybierając brokera lub agenta ubezpieczeniowego, warto skorzystać z opinii znajomych czy osób wypowiadających się na forach internetowych. Decydując się na wybór agenta ubezpieczeniowego, wskazane jest również zapoznanie się z pozycją i renomą firmy ubezpieczeniowej reprezentowanej przez danego agenta ubezpieczeniowego.
Dlaczego szukacie takich informacji? Czy okazały się pomocne?
